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Os telefones possuem uma identidade numérica ao qual estão associadas pessoas ou entidades. Quando se deseja falar com uma pessoa através de uma rede de telecomunicações, é necessário primeiramente alcançar o telefone desta pessoa. No caso da rede de telefonia fixa, se a pessoa não estiver próxima ao telefone, não será possível estabelecer a comunicação, muitas vezes inviabilizando negócios e ocasionando tentativas posteriores geradoras de tráfego e custos adicionais.